Москва
+7 (499) 553-06-26
Санкт-Петербург
+7 (812) 322-71-77
Проектирование
Строительство
Создание
лабораторий
Производство
малотоннажной
химии
Системы
экологического
мониторинга

Сервисное и техническое обслуживание

Наши сервисная и инженерно-техническая службы – это коллектив опытных инженеров и техников, ежегодно проходящих обучение на предприятиях-изготовителях оборудования, что обеспечивает оперативное и квалифицированное выполнение работ. Сервисное обслуживание, осуществляемое компанией «Экрос-Инжиниринг» в рамках реализации проектов, включает следующие элементы:

Монтаж оборудования

Шеф-монтаж и монтаж средств измерений (СИ), испытательного оборудования (ИО), общего оборудования для лабораторий, систем поддержки функционирования — осуществление монтажа оборудования под непосредственным контролем инженера сервисной службы нашей компании силами бригад заказчика.

Пуско-наладочные работы

Работы по пуско-наладке СИ, ИО, общего оборудования для лабораторий, систем обеспечения функционирования — подготовка и приведение нового оборудования в рабочее состояние, испытание и пуск его в эксплуатацию в соответствии с техническими требованиями. Завершающий этап работ на объекте — наладка и последующий запуск оборудования. Сертифицированные специалисты инженерно-технической и сервисной служб осуществляют запуск всего оборудования, предлагаемого компанией. Надежное функционирование всей системы обеспечивает высокое качество работ на данном этапе. Как правило, такая операция входит в перечень наших услуг по договору. Также при необходимости и по желанию заказчика нашими специалистами может быть проведена наладка и запуск после ремонта или при любых отклонениях от установленного режима работы оборудования. Наша компания имеет многолетний опыт в этой области, что позволяет проводить пуско-наладочные работы для любого оборудования, которое заложено в проектных решениях и выбрано заказчиком. При проведении таких работ обычно мы применяем стандартные, многократно проверенные решения, но в то же время наши специалисты следят за технологическими новинками и всегда готовы применить их на практике. Программисты нашей компании при необходимости могут совместить программное обеспечение самых различных устройств.

Обучение персонала заказчика

Обучение персонала заказчика

Работа любого оборудования зависит не только от его качества, но и от обслуживающего персонала. Мы осуществляем подготовку и обучение персонала заказчика навыкам работы и управления системами, технологиям обслуживания, решению возможных проблем и устранению неисправностей. Курс подготовки включает в себя как теоретическую, так и практическую части. Также возможно обучение персонала ранее поставленного оборудования. По окончании обучения персонал сдаёт зачёт по основам устройства и эксплуатации оборудования и получает допуск к работе на нём, о чём делается соответствующая отметка в прилагаемой инструкции по эксплуатации оборудования.

Техническое обслуживание и ремонт

Техническое обслуживание и ремонт

Обслуживание и ремонт СИ, ИО, общего оборудования для лабораторий, систем поддержания функционирования – комплекс операций по обеспечению исправности и работоспособности оборудования при его эксплуатации, ожидании, хранении и транспортировке. Комплекс технического обслуживания и ремонта осуществляется с целью устранения отказов оборудования. Мы уделяем особое внимание технической поддержке пользователей своей продукции. При техническом обслуживании, ремонте систем и оборудования или их диагностике мы используем исключительно качественные материалы и современные технологии, позволяющие максимально быстро вернуть оборудование в идеальное техническое состояние или предотвратить возможные поломки и неисправности

Модернизация оборудования

Модернизация СИ, ИО, общего оборудования для лабораторий, систем поддержания функционирования – настройка и замена деталей, узлов и агрегатов оборудования на более современные и надежные для увеличения срока его службы.

Поставка расходных материалов и ЗИП

Гарантийное обслуживание и обслуживание по окончанию гарантии

Гарантийное обслуживание включает замену неисправного оборудования (либо его составной части) или проведение ремонта, обеспечение технического и профилактического обслуживания оборудования с выездом специалиста не реже одного раза в 6 месяцев в течение всего гарантийного срока. Послегарантийное обслуживание осуществляется на договорной основе. Гарантийный срок – это срок службы изделия, в течение которого производится восстановление работоспособности или функциональности изделия за счет предприятия-изготовителя. В случае выявления недостатков в течение срока гарантии, некомплектности и/или неполноты оборудования, наша компания обязуется без промедлений за свой счет исправить все выявленные дефекты, либо заменить дефектное оборудование и/или его составные части, а также поставить недостающие детали и составные части в соответствии с претензиями заказчика. Случаи освобождения от гарантийных обязательств: - условия эксплуатации не соответствуют требованиям, изложенным в инструкциях по их эксплуатации; - имеются механические повреждения, возникшие по вине заказчика, повлекшие неисправности продукции.

Метрологическое сопровождение

Постановка методик

Постановка методик измерений, методик количественного химического анализа дает возможность быстро и эффективно приступить к работе в лабораториях, спроектированных и оснащенных нашей компанией.

Организация испытаний средств измерений в целях утверждения типа и на соответствие утверждённому типу

Мероприятия по утверждению типа средств измерений производятся с целью обеспечения единого стандарта измерений в стране, запуска их в производство, выпуска в обращение средств измерений, соответствующих требованиям нормативных документов.

Организация поверки

Все приборы, поставляемые нами и являющиеся средствами измерений, проходят первичную поверку при непосредственном участии таких организаций, как ФГУП "ВНИИМ им. Д.И. Менделеева", ФГУ «Тест-Санкт-Петербург», «НИКИ МЛТ», и др., аккредитованных для поверок СИ с получением свидетельств о поверке.

Организация аттестации ИО в соответствии с ГОСТ Р 8.568-97

Аттестация испытательного оборудования (ИО) – это одна из задач обеспечения соответствия испытаний продукции принятым Государственным стандартам. Аттестация ИО производится согласно требованиям ГОСТ Р 8.568-97 «Государственная система обеспечения единства измерений. Аттестация испытательного оборудования. Основные положения» Аттестация ИО организуется при непосредственном участии организаций, имеющих право проведения аттестации, таких как ФГУП "ВНИИМ им. Д.И. Менделеева" и др., с получением аттестата установленного образца.

Подтверждение соответствия

Положения Федерального закона (ФЗ) «О техническом регулировании» определяют документальное подтверждение соответствия продукции или других объектов, технологических процессов, эксплуатации, перевозки и хранения, реализации и утилизации, оказания услуг или выполнения работ требованиям, положениям технических регламентов, требованиям стандартов или условиям заключаемых договоров.

Организация аккредитации лабораторий в системе ГОСТ Р, СААЛ

Аккредитация лабораторий проводится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 602 от 19.06.2012 г. «Об аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, аттестации экспертов по аккредитации, а также привлечении и отборе экспертов по аккредитации и технических экспертов для выполнения работ в области аккредитации» Аккредитация лабораторий организуется при непосредственном участии организаций, имеющих право проведения аккредитации, таких как ФГУ «Тест-Санкт-Петербург» и др., с выдачей сертификатов соответствия.

Организация обязательного подтверждения соответствия оборудования в системе ГОСТ Р

Обязательная сертификация является формой подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов и положениям технических регламентов, устанавливающих эти требования и положения на всех стадиях жизненного цикла производимой или ввозимой продукции. На территории Российской Федерации приняты две основные формы подтверждения: сертификация продукции и декларирование, в зависимости от вида товара. Обязательная сертификация организуется при непосредственном участии организаций, имеющих право проведения аттестации с получением сертификата соответствия.

Информационная поддержка

Обучение

Обучение операторов главным принципам работы, правилам эксплуатации оборудования, необходимым процедурам в течение гарантийного срока, может быть произведено как удалённо (по телефону, через skype), так и с выездом IT-инженера на объект.

Оn-line консультации

Оказание консультативной помощи по вопросам программного обеспечения и IT, возникающим на введенных нами объектах, осуществляется специалистами IT-отдела компании в режиме on-line. Поставка программного обеспечения "Лаборатории Касперского" "Лаборатория Касперского".

Сертификаты

Качество сервисных услуг нашей компании подтверждено сертификатами производителей оборудования:

Сертификаты компании «Analytik Jena»

Сертификаты компании «Environnement S.A.»

Сертификаты компании «Хроматэк»

Сертификаты компании «Fluid Management Systems (FMS)»